|
Generelle oplysninger Vinport Hvidørevej 36 2930 Klampenborg CVR-nr.: 32135501 Mobil: 26270727 Mail: vinpor(at)vinport.dk
Når du handler med vinport.dk indgås aftaler på dansk. Produktinformation
Betaling Hos os kan du betale med Visa/Dankort, Visa, Visa electron, JBC, MasterCard, Maestro og American Express. Vi tager ikke kortgebyrer. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. Du kan også betale via bankoverførsel eller MobilePay Online. Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Fragt Vi har forsendelses aftaler med PostDanmark, GLS og Vingaloppen. Ved ordre op til 24 flasker sker forsendelse typisk med PostDanmark (N.B. ved køb af flasker kan GLS IKKE benyttes). Afgives der ordre på over 24 flasker eller mere, vil levering ske via fragtmand (Vingaloppen) eller ved VinPorts egen udbringning efter nærmere aftale (N.B. vælg da forsendelsesmetoden "Efter vægt"). En ordre behandles straks ved modtagelsen og vil typisk blive leveret 2 hverdage efter modtagelse af betalingen. Hvis varen ikke er på lager kan der gå op til 20 hverdage inden levering, forudsat at varen ikke er i restordre hos producenten. I så fald, vil De blive kontaktet herom. Det kan også vælges at afhente varerne i butikken. Ved forsendelse til Sverige, Norge og Finland, hvor der bestilles mindre end 9L vin, ring eller send da en e-mail med din bestilling, og vi finder frem til den bedst mulige fragt og leveringsmetode. Fragt For at få din vare leveret skal du betale fragt. Fragten afhænger af pakkens vægt og størrelse. Herunder kan du se, hvad din forsendelse koster sendt med PostNord med omdeling: 0.000 kg-1.000 kg=60,00 DKK 1.001 kg-5.000 kg=64,00 DKK 5.001 kg-10.000 kg=82,00 DKK 10.001 kg-15.000 kg=121,00 DKK 15.001 kg-20.000 kg=131,00 DKK
Fortrydelsesret Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til vinport@vinport.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Ingen fortrydelsesret
Varens stand, når du sender den retur Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til: Vinport Hvidørevej 36 2930 Klampenborg Mobil: 26270727 Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse. Personlig levering på adressen kan kun foregå efter nærmere aftale med os.
Reklamationsret Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Varen sendes til: Vinport, Hvidørevej 36, 2930 Klampenborg Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. Vi sender dig en returseddel, når du henvender dig for at returnere varen. Denne skal udfyldes og sendes med varen i udfyldt stand.
Klageadgang Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på vinport@vinport.dk. Hvis det mod forventning ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til: Center for Klageløsning Nævnenes Hus Toldboden 2 8800 Viborg
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Persondatapolitik Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Vinport v/ Lars Finn Tofte og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Den dataansvarlige på vinport.dk er Lars Tofte. Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Standardfortrydelsesformular (Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende) Til: Vinport Mail: vinport@vinport.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser: __________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________ (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 11.03.2025 |
